退款说明

本说明用于明确充值点数、生成失败和退款处理规则，正式上线前可根据你的实际运营政策调整。

一、充值到账

用户通过微信支付充值后，系统会根据支付回调或主动查单结果自动增加点数。如支付成功但点数未到账，请保留订单号并联系平台处理。

二、生成失败

因模型接口异常、额度不足、网络超时等原因导致任务失败时，系统会按任务状态自动退回相应点数。若部分图片失败并使用演示图补位，系统会按失败数量退回点数。

三、已消耗点数

已成功调用模型并返回图片或提示词的任务，一般视为已完成服务，已消耗点数不支持无理由退回。若确有系统错误，可提交订单号和任务记录申请人工核查。

四、现金退款

现金退款需人工审核充值订单、支付流水和点数消耗记录。已使用部分会按点数价值扣除后处理。具体到账时间以微信支付和银行处理时间为准。

五、异常处理

如发现恶意套现、盗刷、攻击接口、批量注册或其他异常行为，平台有权暂停退款和账号使用，并保留进一步处理的权利。

六、联系方式

退款或订单问题请提供账号邮箱、订单号、支付时间和问题说明，通过网站公示联系方式联系平台运营方。